العنوان: الخدمة يساوي الأداء يساوي الخدمة
المؤلف: ريتشارد سابوريتو
source_url: http://www.articlecity.com/articles/business_and_finance/article_6534.shtml
date_saved: 2007-07-25 12:30:08
التصنيف: business_and_finance
مقالة - سلعة:
يمكن وصف الخدمة بأنها "أداء" من نوع ما يشمل طرفين حيث يكون أحد الطرفين هو المستفيد والطرف الآخر هو الطرف المنفذ الذي يتلقى نوعًا من المدفوعات النقدية. تعتمد قيمة الخدمة على الخبرة الشخصية للمتبرع.
عندما بحثت عنه في Webster’s ، كان هناك رقم 11 من أصل 31 تعريفًا. لم يتم تضمين جزء الدفع ، ولكن الكلمة الرئيسية المذكورة كانت "الأداء".
نظرًا لأنني أقوم بربط هذا بالمطاعم ، فمن السهل جدًا معرفة سبب كون خدمة غرفة الطعام تدريبًا ممتازًا للممثلين ، نظرًا لأنهم يؤدون كل الوقت. قد تكون هناك أيام يكون فيها مستوى طاقتهم منخفضًا ، ومع ذلك لا يزال من المتوقع أن يؤدوا في مرحلة العرض في الليل. لا يختلف الأمر كثيرًا بالنسبة لموظفي خدمة غرفة الطعام الذين تعتمد سبل عيشهم كثيرًا على مظهرهم وتصرفهم أمام العديد من الأشخاص كل ليلة. كلمة "أداء" لها معنى كبير عند ربطها بمجالات الخدمة الأخرى مثل الطبية والقانونية والمالية والمسلحة ، حتى في الدين يُطلق عليها خدمات الصلاة.
مع زيادة المعرفة البشرية والاختراعات الحديثة ، تطور مصطلح "خدمة العملاء" بمرور الوقت. عندما يتم اختراع تقنية جديدة ، يتم تطوير مجموعة من "الخدمات" مما يجعلها في متناول عامة الناس بنجاح اعتمادًا على "أداء" المنتج و "أداء الخدمات" المتعلق بالمنتج. سواء كانت لمبة لجعل الغرفة مشرقة أو آلة طيران ترسل الناس حول العالم بشكل أسرع ، فإن الحاجة إلى خدمات متطورة مرتبطة بالتقنيات الجديدة تخلق فرص عمل.
حتى على الكمبيوتر ، نقوم بالاتصال بمزود "خدمة" الإنترنت الخاص بنا للوصول إلى طريق المعلومات السريع. أصبح التسليم الفوري للمعلومات التي تم فرزها في غضون ثوان هو القاعدة الآن. يسمح لنا "الأداء" الملائم للتنقل (هذه الكلمة مرة أخرى) بتصفح شبكة الويب العالمية وتبسيط المعلومات في متناول أيدينا. "بفضل تقنية محرك البحث المحسّنة ، أصبحت عودة عمليات بحث المستهلكين أكثر تحديدًا بشكل قاطع - مما يثبت مرة أخرى نتائج أداء أفضل في خدمة أفضل
ألقِ نظرة حولك ، وستلاحظ أن أداء الخدمة يمس كل جزء من حياتنا اليومية - وكثير منها يعتبر أمرًا مفروغًا منه.
ZZZZZZ