عنوان:
رسائل الخدمة الذاتية ورسائل البريد الإلكتروني
عدد الكلمات:
527
ملخص:
يمكنك تعزيز أجندة عملك من خلال جعل التقاعس ، بدلاً من فعل شخص آخر ، هو الدافع للنشاط الذي تريده. لكن احذر المزالق. نهج لطيف للخدمة الذاتية للرسائل ورسائل البريد الإلكتروني.
الكلمات الدالة:
البريد الإلكتروني ، الأعمال الصغيرة ، خطاب الخدمة الذاتية
نص المقالة:
تتضمن الكثير من الأعمال حث الناس على فعل ما نريدهم أن يفعلوه. سواء كان الأمر يتعلق بالتوقيع على اقتراح أو إعادة مكالمة أو تحديد موعد أو تقديم معلومات أو دفع فاتورة ، فإننا ننبّه باستمرار.
في العمل ، يجب أن تستمر في الوجود. ولكن ماذا يحدث إذا كان تنبيهك غير مستجيب بشكل ثابت؟ هل لا يزال بإمكانك المضي قدما في جدول أعمالك؟
في كثير من الحالات يمكنك ذلك. قم بتنفيذ انعكاس Poingo كلاسيكي ، وقم بتثبيته بنصف رابح ونبات صلب في النهاية ، وستحصل على صفقتك.
في اللغة الإنجليزية ، هذا يعني البحث عن فرص لعكس الموقف حيث يؤدي التقاعس عن العمل ، بدلاً من فعل الشخص الذي يقرع إلى الزواج ، إلى تعزيز قضيتك.
قد تكون إجابتك خطابًا أو بريدًا إلكترونيًا للخدمة الذاتية. مثال:
طلب عميلك حمولة من أساور snipe ، ولكن الآن بعد أن أصبحت لديك هذه الأساور وأصبحت جاهزًا للتسليم ، لا يمكنك الحصول على مكالمة هاتفية معادة. بعد عدة محاولات ، انتقل إلى وضع الخدمة الذاتية.
اترك رسالة هاتفية ، متبوعة برسالة وبريد إلكتروني ينص بشكل أساسي على ما يلي:
رسالة ذاتية الخدمة (معاد صياغتها)
"مرحبًا بعميلي المحترم ، جالب النور ومغذي أطفالي. لقد أمضيت بضع ثوانٍ من حياتي غير المستحقة في الاتصال لإبلاغك بأخبار ممتازة عن وصول أساور القناصة الرائعة الخاصة بك."
"للأسف ، كل ما حدث حتى الآن هو أنني أستمتع بسماع موسيقى صوتك على جهاز البريد الصوتي الخاص بك."
"ولكن الآن يجب أن أخطط نيابة عنك ، لضمان وصول بضاعتك الثمينة في الوقت المناسب لمؤتمر" Accoutrement 'de Snipe "القادم. سأأخذ على عاتقي الدفاع عن مصالحك ، يا صديقي ، وتسليم الأشياء الثمينة الخاصة بك يوم الجمعة الساعة 3 مساء."
"إذا احتجت إلى تعديل هذه الخطة لأي سبب من الأسباب ، فيرجى الاتصال بي قبل نهاية يوم الخميس حتى أتمكن من تلبية توقعاتك على أفضل وجه."
مص
ربما تكون قد لاحظت نوعًا معينًا من الاستعباد مثل علاء الدين لهذه الرسالة. مسكة جيدة! أنت تطارد عميلك بشكل أساسي. على الأقل كن لطيفا حيال ذلك. تذكر ما قالته ماري بوبينز عن ملعقة السكر التي تساعد الدواء على النزول. ضع إطارًا لأفعالك في سياق مصلحة العميل الفضلى.
نهج الوسائط المتعددة
تذكر أنني اقترحت مكالمة ورسالة وبريد إلكتروني. تقلل كل وسيلة اتصال إضافية من قدرة عميلك على تجاهلك. حيثما كان ذلك مناسبًا ، يمكنك أيضًا استخدام إشارات الدخان والحاملات. يمكن أن يكون الوشم على أجزاء بارزة من الجسم فعالاً أيضًا.
لا تؤذي نفسك
استخدم اتصالات الخدمة الذاتية باعتدال. والأهم من ذلك ، لا تبالغ:
"مرحبًا بعميلتي الرائعة التي يتشارك إشراقها السماء مع الآلهة العظيمة بينما تبارك قدميه الأرض بلمستها. وأعتقد أنه في عظمتك ربما تكون قد أغفلت توقيع العقد الذي عرضته بتواضع". (حتى الآن ، جيد جدًا )
"مع العلم أنك سترغب قريبًا في الحصول على 7 حاويات شحن مليئة بأجود أنواع فواكه الكيوي النيوزيلندية التي ناقشناها ، فأنا أطلب وضعها على البارجة التالية في طريقك. ستكون ناضجة بشكل جيد عند وصولها. أنا واثق من ذلك عندما إذا استنشقت رائحة هذه الأطعمة الشهية ، فستوقع العقد على الفور وتقبل التوصيل ".